退款政策

尽快翻译退款政策概述

向我们购买商品即表示您同意受以下退款政策的约束，请在下订单前仔细阅读该政策。

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订单取消

您可以在订单完成前随时要求取消。我们将根据翻译人员在您的项目上完成的工作量按比例分配退款。例如：

• 您已订购三页经认证的翻译，总额为74.85美元，并要求在下单后的60分钟内取消，您将获得74.85美元的全额退款。
• 您订购了总额为74.85美元的三页认证翻译，并在订单进行中请求取消。我们将检查完成状态，如果翻译人员已经完成了1页，则将按比例退还两页总额为49.95美元。

未提供的二级服务（公证、配送等）将全额退款。

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周转时间

我们提供 1-3 页的 24 小时标准周转时间估算值，但有时由于上传文件的分辨率较差，或者是手写文档，或者由于等待客户的澄清/回复而导致的任何延迟，完成可能需要更长的时间。此外，我们在特定工作日美国东部时间晚上 7:00 之后收到的任何订单都将被视为在下一个工作日收到，24 小时将从下一个工作日的上午 8:00 开始计算。*** 对于加急翻译订单，如果在工作时间以外下达并且您还需要公证人进行翻译，请咨询我们的客户服务团队是否可以在所需的时间范围内交付，因为公证人仅在工作时间内可用。由于您主要为翻译服务支付的加急费，因此不会退款或取消。

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质量问题

我们只聘用合格的翻译人员，评估翻译质量是主观的，因为通常有多种措辞和单词选择，尽管我们会尽一切努力与您合作，确保您对最终翻译感到满意。在极少数情况下，译员未能交付符合我们质量标准的翻译，并且修订不足以使其达到我们的标准，我们可以自行决定发放退款。

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翻译验收

除移民局外，我们不为翻译接受问题提供退款。您有责任确保我们满足您的翻译接收方的要求。在下订单之前，请随时联系我们，提供特殊要求清单（如果有），以确保我们能够满足这些要求。

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配送问题

我们使用美国邮政承运人提供标准邮寄服务，由于他们是第三方，因此对于与他们处理您的货件相关的问题，我们不提供退款。只需通过以下方式联系我们 support@asaptranslate.com 如果您对我们的退款政策有任何疑问。

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