Política de reembolso

Descripción general de la política de reembolsos de ASAP Translate

Al realizar una compra con nosotros, usted acepta regirse por la siguiente Política de reembolso; léala detenidamente antes de realizar un pedido.

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Cancelaciones de pedidos

Puede solicitar una cancelación en cualquier momento antes de que se complete su pedido. Prorratearemos el reembolso en función de la cantidad de trabajo que el traductor haya realizado en su proyecto. Por ejemplo:

• Si ha realizado un pedido de tres páginas de traducción certificada por un total de 74,85 USD y solicita la cancelación en un plazo de 60 minutos a partir de la realización del pedido, recibirá un reembolso total de 74,85 USD.
• Ha realizado un pedido de tres páginas de traducción certificada por un total de 74,85 USD y solicita la cancelación mientras el pedido está en curso. Comprobaremos el estado de finalización. Si el traductor ya ha completado 1 página, el reembolso prorrateado será por dos páginas por un total de 49,95 USD.

Los servicios secundarios (certificación notarial, envío, etc.) no proporcionados se reembolsarán en su totalidad.

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Tiempos de entrega

Proporcionamos un plazo de entrega estándar de 24 horas para entre 1 y 3 páginas; sin embargo, a veces la finalización puede tardar más debido a la mala resolución de los archivos cargados o a los casos de documentos manuscritos o a cualquier retraso provocado por una aclaración o respuesta pendiente por parte del cliente. Además, cualquier pedido que recibamos después de las 7:00 p. m., hora del este, de un día hábil determinado se considerará recibido el siguiente día hábil y se calcularán 24 horas a partir de las 8:00 a. m. del siguiente día hábil. *** Para los pedidos de traducción URGENTE, si se realizan fuera del horario comercial y también necesita la traducción de un notario, consulte con nuestro equipo de servicio al cliente si se puede entregar dentro del plazo que necesita, ya que la notaría pública solo está disponible durante el horario comercial. No se realizarán reembolsos ni cancelaciones, ya que pagas las tarifas urgentes principalmente por los servicios de traducción.

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Preocupaciones de calidad

Solo utilizamos traductores cualificados y la evaluación de la calidad de una traducción es subjetiva, ya que a menudo hay varias formas de expresar las palabras y elegir las palabras, aunque haremos todo lo posible por trabajar con usted para asegurarnos de que esté satisfecho con la traducción final. En el caso excepcional de que un traductor no entregue una traducción que cumpla con nuestros estándares de calidad y las revisiones no sean suficientes para ajustarla a nuestros estándares, podemos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso.

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Aceptación de traducciones

A excepción del USCIS, no ofrecemos reembolsos por problemas de aceptación de traducciones. Es su responsabilidad asegurarse de que cumplimos con los requisitos de la parte receptora de la traducción. No dude en ponerse en contacto con nosotros con una lista de requisitos especiales, si los hubiera, antes de realizar su pedido para asegurarse de que podemos cumplirlos.

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Problemas de envío

Usamos el transportista de USPS para los servicios de correo estándar y, dado que es un tercero, no ofrecemos reembolsos por problemas relacionados con la gestión de su envío. Simplemente póngase en contacto con nosotros en support@asaptranslate.com si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones.

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